Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://teplochov.ru/.

Используя сайт, отправляя формы, оформляя заказ, подписываясь на статьи, оставляя отзыв или совершая иные действия на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ООО «АрхПроектСтрой»
ИНН: 7702463789
ОГРН: 1197746119020
Адрес офиса: 129090, г. Москва, ул. Щепкина, д. 29
Телефон: +7 (495) 727-71-11
E-mail: kraski@houses.ru
Сайт: https://teplochov.ru/

Далее по тексту — Оператор.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Пользователь — посетитель сайта, покупатель, подписчик, отправитель формы, автор отзыва или иное лицо, использующее сайт.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://teplochov.ru/.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории данных.

3.1. При посещении сайта

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• данные cookies;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода;
• действия пользователя на сайте;
• технические данные, необходимые для безопасности, аналитики и корректной работы сайта.

3.2. При оформлении заказа в интернет-магазине

При оформлении заказа могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• состав заказа;
• способ доставки;
• способ оплаты;
• комментарий к заказу;
• история заказов;
• данные, необходимые для подтверждения, исполнения и сопровождения заказа.

3.3. При отправке формы обратной связи или заявки

При отправке форм на сайте могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения;
• тема обращения;
• данные, которые пользователь самостоятельно указывает в форме;
• дата и время отправки формы;
• страница, с которой отправлена форма;
• технические данные браузера и устройства.

3.4. При подписке на новые статьи и материалы

При подписке на новые статьи и материалы обрабатываются:

• адрес электронной почты;
• факт согласия с Политикой конфиденциальности;
• факт согласия на получение информационных писем, если такое согласие запрашивается в форме;
• дата и время подписки;
• статус подтверждения подписки;
• страница, с которой оформлена подписка;
• технические данные, связанные с отправкой формы.

На сайте используется подтверждение подписки через письмо на указанный email. Подписка считается подтверждённой после перехода пользователя по ссылке подтверждения в письме.

3.5. При оставлении отзывов и комментариев

При оставлении отзыва или комментария могут обрабатываться:

• имя;
• адрес электронной почты;
• текст отзыва или комментария;
• оценка товара, если она предусмотрена;
• IP-адрес;
• user-agent браузера;
• дата и время отправки;
• технические данные, необходимые для защиты от спама и злоупотреблений.

3.6. При использовании cookies и аналитики

Сайт использует cookies и может использовать иные аналогичные технологии для работы сайта, корзины, форм, аналитики, безопасности и улучшения качества обслуживания.

На сайте подключён сервис Яндекс.Метрика, который используется для анализа посещаемости, поведения пользователей на сайте, источников переходов, технических параметров устройств и эффективности страниц сайта.

Яндекс указывает, что условия использования Яндекс.Метрики запрещают передавать в Метрику идентификационную информацию, за исключением функций сервиса, прямо предусматривающих такую передачу.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обеспечение работы сайта;
• обработка заказов в интернет-магазине;
• подтверждение заказов;
• доставка товаров;
• связь с пользователем по вопросам заказа;
• предоставление консультаций по товарам и услугам;
• обработка заявок и обращений пользователей;
• отправка уведомлений, связанных с заказами, заявками и обращениями;
• подтверждение подписки на новые статьи;
• отправка информационных материалов о новых статьях и полезных материалах сайта;
• отправка рекламных и коммерческих сообщений только при наличии соответствующего согласия пользователя;
• публикация и модерация отзывов;
• защита сайта от спама, мошеннических действий и злоупотреблений;
• ведение статистики и аналитики работы сайта;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется для конкретных, заранее определённых и законных целей.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• согласия пользователя на получение информационных и/или рекламных сообщений, если такое согласие предоставлено;
• необходимости исполнения договора купли-продажи или подготовки к его заключению;
• необходимости обработки обращения пользователя;
• необходимости исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• законного интереса Оператора в обеспечении безопасности сайта, предотвращении спама и улучшении качества обслуживания.

6. Заказы, доставка и оплата

При оформлении заказа Оператор обрабатывает данные, необходимые для подтверждения заказа, связи с покупателем, передачи товара, организации доставки, обработки оплаты и выполнения обязательств перед покупателем.

Для организации доставки персональные данные пользователя могут быть переданы транспортным компаниям, курьерским службам или иным лицам, участвующим в доставке заказа, только в объёме, необходимом для выполнения доставки.

Если пользователь выбирает онлайн-оплату, обработка платежа может осуществляться с участием платёжных сервисов, банков или иных платёжных посредников. Оператор не запрашивает и не хранит полные данные банковских карт, если оплата осуществляется через внешний платёжный сервис.

7. Подписка на статьи и информационные материалы

Пользователь может подписаться на получение новых статей и полезных материалов сайта, указав адрес электронной почты и подтвердив согласие с настоящей Политикой.

После отправки формы подписки пользователь получает письмо с ссылкой подтверждения. До перехода по ссылке подписка может иметь статус неподтверждённой.

Оператор может отправлять пользователю:

• уведомления о новых статьях;
• полезные материалы о деревянных домах;
• материалы об уходе за древесиной;
• материалы о защите тёплого шва;
• информационные сообщения, связанные с тематикой сайта.

Если рассылка содержит рекламные предложения, акции, специальные условия, товары или услуги, такие сообщения направляются только при наличии предварительного согласия пользователя. Закон о рекламе требует предварительного согласия абонента или адресата для распространения рекламы по сетям электросвязи, включая email-рассылки.

Пользователь вправе отказаться от рассылки, направив запрос на адрес kraski@houses.ru или используя ссылку отписки, если она предусмотрена в письме.

8. Отзывы и комментарии

Пользователь может оставлять отзывы о товарах и комментарии на сайте, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

Отзывы и комментарии могут проходить модерацию. Оператор вправе не публиковать или удалить отзывы и комментарии, которые содержат:

• спам;
• недостоверную информацию;
• оскорбления;
• персональные данные третьих лиц без их согласия;
• сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации;
• материалы, не относящиеся к теме товара или сайта.

Если пользователь выбирает сохранение имени, email или иных данных в браузере для последующих комментариев, соответствующие данные могут сохраняться в cookies браузера пользователя.

9. Cookies и Яндекс.Метрика

Сайт использует cookies и аналогичные технологии.

Cookies могут использоваться для:

• корректной работы сайта;
• работы корзины и оформления заказа;
• сохранения пользовательских настроек;
• работы форм;
• защиты от спама;
• аналитики посещаемости;
• улучшения качества сайта;
• оценки эффективности страниц, источников переходов и пользовательских сценариев.

На сайте используется Яндекс.Метрика. С помощью Яндекс.Метрики могут собираться обезличенные и технические данные о посещениях сайта, включая сведения о действиях пользователя на страницах сайта, источнике перехода, устройстве, браузере, регионе и иных технических параметрах.

Яндекс рекомендует предупреждать посетителей сайта об использовании cookies и Яндекс.Метрики.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта, включая корзину, оформление заказа, формы и сохранение пользовательских настроек, могут работать некорректно.

10. Сервисы, плагины и третьи лица

Для работы сайта могут использоваться следующие сервисы и программные решения:

• WordPress;
• WooCommerce;
• Fluent Forms;
• FluentSMTP;
• Яндекс.Метрика;
• почтовый сервер домена;
• хостинг-провайдер;
• транспортные компании и службы доставки;
• платёжные сервисы, если используется онлайн-оплата;
• антиспам- и технические средства защиты сайта;
• внешние социальные платформы, включая Telegram и VK, при переходе пользователя по соответствующим ссылкам.

При переходе пользователя на внешние сайты или платформы обработка данных осуществляется в соответствии с документами соответствующих сервисов. Оператор не контролирует сайты третьих лиц и не отвечает за их действия.

11. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача персональных данных возможна:

• если это необходимо для оформления и исполнения заказа;
• если это необходимо для доставки товара;
• если это необходимо для обработки оплаты;
• если это необходимо для работы сайта, форм, email-уведомлений и аналитики;
• если пользователь дал согласие на такую передачу;
• если передача требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.

12. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных пользователей, за исключением случаев, когда такая передача может быть связана с использованием внешних сервисов, почтовых провайдеров, аналитических систем, социальных платформ, платёжных сервисов или иных технических сервисов, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации.

При использовании таких сервисов Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Ориентировочные сроки хранения:

• данные заказов — в течение срока, необходимого для исполнения заказа, гарантийных обязательств, бухгалтерского и налогового учёта;
• данные заявок и обращений — до достижения цели обращения или до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для хранения;
• данные подписчиков — до отписки пользователя, отзыва согласия или прекращения рассылки;
• неподтверждённые подписки — могут автоматически удаляться через срок, установленный в настройках сайта;
• отзывы и комментарии — до удаления отзыва или комментария пользователем либо Оператором, либо до прекращения работы соответствующего раздела сайта;
• технические логи — в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и диагностики работы сайта.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• использование защищённого соединения HTTPS;
• ограничение доступа к административной части сайта;
• разграничение прав доступа;
• использование паролей;
• применение средств защиты от спама;
• использование SMTP для корректной и безопасной отправки email-уведомлений;
• обновление программного обеспечения сайта;
• резервное копирование;
• контроль доступа к данным заказов, форм и подписок.

15. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рассылки;
• направить обращение Оператору по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email:

kraski@houses.ru

Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных от неправомерного доступа третьих лиц.

16. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес:

kraski@houses.ru

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость исполнения договора, хранения бухгалтерских документов, защиты прав Оператора или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

17. Несовершеннолетние пользователи

Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних.

Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные либо запросить подтверждение согласия законного представителя.

18. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

19. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

ООО «АрхПроектСтрой»
ИНН: 7702463789
ОГРН: 1197746119020
Адрес офиса: 129090, г. Москва, ул. Щепкина, д. 29
Телефон: +7 (495) 727-71-11
E-mail: kraski@houses.ru
Сайт: https://teplochov.ru/